Sicherheit für Ihre Büroorganisation
Was sind Ihre beiden Hauptdienstleistungen?
Vollständig verwaltete IT-Dienste für Bürosysteme – IT-Bürosysteme Kirchhoff vertreibt, installiert, überwacht, verwaltet, unterstützt und sichert alle IT-Bürosysteme und Benutzer gegen eine feste und vorhersehbare monatliche Gebühr.
Gemeinsam verwaltete IT-Services – Wir unterstützen die interne IT als Erweiterung Ihres Teams. Diese Rolle umfasst Patching, sich wiederholende Aufgaben, einmalige Services und Sonderprojekte. Wir kümmern uns um das Backend der IT-Bürosysteme während die interne IT alles andere verwaltet.
Welche weiteren Dienstleistungen bieten Sie an?
IT-Bürosysteme Consulting, wir finden einen Weg
Druck u. Scan Lösungen Beratung, Vertrieb, Installation und Schulung
Bürosystem Serviceabkommen mit festen Monatlichen preisen
Cloud-Dienste Beratung, Vertrieb, Installation und Schulung
Cybersicherheit Beratung, Vertrieb, Installation und Schulung
Netzwerkkonnektivität (ISP-Dienste) Beratung, Vertrieb, Installation und Schulung
Die komplette Büroausstattung von der Planung bis zum fertig eingerichteten Büro.
Büroartikel & Verbrauchsmaterial Lieferung und Montage
Eigenen technischen Kundendienst für Ihre Geräte
360 grad Telefonkomunikation Beratung, Vertrieb, Installation und Schulung
Wir helfen Ihnen beim Firmenumzug, sichern Ihre Daten und Geräte .
Wir beraten Sie mit unseren Finanzdienstleitern, wenn es um Leasing und Miete Ihrer Bürosysteme geht.
Vermietung von Bürosystemen und Möbeln
Vermietung von Beschallungsanlagen für Ihre Veranstaltungen und Präsentationen
Vermeitung Video & Medientechnik für Messen und Events
Welche geschäftlichen Probleme lösen Sie?
Durch die Beratung zu IT-Strategie und Compliance füllt IT-Bürosysteme Kirchhoff zwei große Lücken in der IT-Anbieterbranche. Diese Expertise hilft Kunden::
- Sparen Sie Zeit und Geld und steigern Sie die Rentabilität.
- Reduzieren Sie die Frustration der Mitarbeiter und verbessern Sie die Teammoral.
- Stärken Sie die Abwehrmaßnahmen gegen Datenschutzverletzungen, Ransomware-Angriffe und rechtliche Risiken.
- Geringeres Cybersicherheits- und Compliance-Risiko
Was sind Ihre Kernleistungen?
Kerndienste sind feste, grundlegende Basisressourcen, die in jedem vollständig verwalteten IT-Service-Level-Agreement enthalten sind.
- vCIO – Strategische Ausrichtung, Budgetierung, Planung und Beratungsdienste mit Kontoüberprüfungen und IT-Roadmaps, um Ihre digitale Transformation voranzutreiben.
Managed Services Concierge – Ihr Ansprechpartner für alle Kontodetails. Dieser vertrauenswürdige Berater ist der Quarterback zwischen Ihrem vCIO und dem Serviceteam und bearbeitet Fragen zu IT-Diensten, Rechnungen und allen geschäftsfördernden Technologien, die Entscheidungsfindung, Zusammenarbeit, Produktivität, Compliance, Geschäftskontinuität, Sicherheit und Effizienz unterstützen. - Clientverwaltungstools – Automatisierung professioneller Dienstleistungen, Ticketing, CRM, Remoteverwaltung und -überwachung, Dokumentation, Kommunikation, Benachrichtigung und Datenschutz.
- Technische Unterstützung durch Anbieter – Wir interagieren direkt mit Ihren anderen Technologieanbietern, um Vorfälle zu beheben, Tickets zu öffnen, Anfragen zu eskalieren oder an der Lösung von Vorfällen in Ihrer IT-Umgebung zu arbeiten.
- Wir beantworten außerdem grundlegende Fragen zu Ihrer Umgebung oder gewähren nach Genehmigung durch den Kunden Zugriff auf die vom Anbieter angeforderten Systeme, z. B. die Zuweisung von IP-Adressen für einen Kopierer oder einen Anbieter von Überwachungskameras oder die Zulassung von Netzwerkverkehr für den Dienst eines Anbieters.
- Diese Unterstützung umfasst Hardwarehersteller, Softwareentwicklungsfirmen, Cloud-Service-Provider, ISPs, Telekommunikationsmakler, Drucker- und Kopierunternehmen sowie lokale Kurierdienste.
- Beschaffungsservices – Bürosysteme Kirchhoff bezieht Produkte ausschließlich aus autorisierten Kanälen und empfiehlt Business-Class-Lösungen. Wir identifizieren auch Konfigurationsoptionen, stellen die ordnungsgemäße Registrierung sicher, verwalten Lizenzen und Garantien und garantieren, dass alle Produkte echt sind.
Netzwerkmanagement – Überwachung, Administration, Berichterstellung, Domänennamen- und SSL-Zertifikatsverwaltung, Remote-Vorfallbehebung und Vor-Ort-Vorfallbehebung.
Wenn ein Kunde über mehr als einen Standort verfügt – mit erweiterten Anforderungen an Netzwerkmanagement und technische Unterstützung durch den Anbieter – fallen zusätzliche Gebühren für die Kerndienste an.
Wie unterscheiden Sie sich?
IT-Bürosysteme Kirchhoff arbeitet gezielt mit wachsenden Organisationen zusammen, die ihre Strategie und Budgets gerne auf einen und viel bewährt IT-Bürosysteme-Prozess anwenden, der auf Standards und Best Practices basiert – um die Leistung zu verbessern und das Risiko zu senken.
IT-Bürosysteme Kirchhoff erstellt und wartet leistungsstarke, leise und sichere IT-Bürosysteme, indem es unsere Kunden aktiv in regelmäßig stattfindende strategische Geschäftsprüfungen mit einem vCIO einbezieht und berät.
Der IT-Bürosysteme Kirchhoff beschränken die Aufnahme neuer Kunden. Dieser Ansatz ermöglicht uns die Einführung umfassender, datengesteuerter Qualitätskontrollen – am Front-End –, die unseren Kunden während der gesamten Dauer der Beziehung einen zunehmenden operativen Nutzen verschaffen.
Wie maximieren Sie die Reaktionsfähigkeit?
IT-Bürosysteme Kirchhoff ist vom Design her responsiv. Wir arbeiten mit Organisationen zusammen, die den Wert eines auf Standards basierenden Ansatzes für die Architektur und das Lebenszyklusmanagement ihrer IT-Systeme zu schätzen wissen.
Diese Ausrichtung ermöglicht es Kunden, geschäftsoptimierende Technologien zu nutzen, die keinen ständigen, reaktiven Notfalleingriff erfordern – sodass sie mehr Zeit haben, sich auf das Wachstum ihres Unternehmens zu konzentrieren.
Wir ermöglichen Benutzern direkten Zugang zum Support, wodurch Engpässe vermieden werden und wir Daten und Erkenntnisse sammeln können, um Schulungslücken zu identifizieren und Systemverbesserungen zu empfehlen.
Unser Service Level Agreement priorisiert Kundenangelegenheiten und Reaktionszeiten nach P1, P2, P3 und P4. Ein erheblicher Server- oder Cloud-Anwendungsausfall ist ein P1.
Die Unterstützung beim Zurücksetzen des Passworts ist ein P4. Gute Nachrichten: Wir können Ihnen eine Self-Service-Passwortlösung anbieten, sodass Sie kein Ticket eröffnen müssen.
Das Ergebnis ähnelt dem Konzept des Zinseszinses. Wenn Sie im Laufe der Zeit in den Prozess investieren, steigern Sie sowohl die Servicequalität als auch die Reaktionsfähigkeit. Wenn nicht investiert wird (oder zu spät begonnen wird), ist es unmöglich, aufzuholen.
Was ist Ihr Branchenfokus?
Um die Dienstleistungen und Angebote aus dem IT-Bürosysteme-Sektor, einschließlich Leasing von Büromöbeln und Drucksystemflotten, effektiv für verschiedene Branchen zu verknüpfen, können wir verschiedene Aspekte der Bedürfnisse und Anforderungen der jeweiligen Sektoren berücksichtigen. Hier sind einige mögliche Verknüpfungen:
- Dienstleister
- IT-Bürosysteme: Cloud-basierte Lösungen zur Verwaltung von Projekten und Kundenbeziehungen.
- Leasing: Flexible Büroeinrichtungen und Drucksysteme, um wechselnden Bedürfnissen gerecht zu werden.
- Rechtsanwälte
- IT-Bürosysteme: Dokumentenmanagement und sichere Kommunikationslösungen.
- Leasing: Ergonomische Büromöbel und professionelle Drucker für Mandantenunterlagen.
- Versicherungen
- IT-Bürosysteme: WEB-Design/ Software zur Kundenverwaltung.
- Leasing: Anpassbare Büromöbel und Flottenmanagement für Drucksysteme zur Erstellung von Policen.
- Immobilienmakler
- IT-Bürosysteme: OCR-Software Lösungen zur Verwaltung von Kundenanfragen und Objekten.
- Leasing: Präsentationsmöbel und Drucksysteme für Exposés und Marketingmaterialien.
- Herstellung-Etikettierung
- IT-Bürosysteme: Managed Service Lösungen
- Leasing: Spezialisierte Drucksysteme für Etiketten und ergonomische Arbeitsplätze.
- Gesundheitspflege
- IT-Bürosysteme: Managed Service Lösungen
- Leasing: Komfortable Möbel für Wartebereiche und Drucksysteme für Patienteninformationen.
- Handwerker
- IT-Bürosysteme: Telekommunikation, Erreichbarkeit
- Leasing: Robuste Büromöbel für Werkstätten und tragbare Drucklösungen für Baustellen.
- Sozialbereich/Kitas
- IT-Bürosysteme: Managed Service Lösungen, Web-Design, Telekommunikation
- Leasing: Kindgerechte Möbel und Drucksysteme für Informationsmaterialien.
- Telemedizin
- IT-Bürosysteme: Plattformen für virtuelle Konsultationen und Patientenverwaltung.
- Leasing: Mobiles Equipment und Drucksysteme für Informationsmaterialien.
- Gemeinnützig
- IT-Bürosysteme: Software zur Projektverwaltung und Spendenverwaltung.
- Leasing: Flexible Büromöbel und Drucksysteme für Informationsveranstaltungen.
- Beratungsanbieter
- IT-Bürosysteme: Tools für Datenanalyse und Kundenberatung.
- Leasing: Anpassbare Büromöbel für Besprechungsräume und Drucksysteme für Präsentationen.
- Banken & Versicherungen
- IT-Bürosysteme: Sicherheitslösungen für Daten und Kundenkommunikation.
- Leasing: Hochwertige Büromöbel und Drucksysteme für Dokumentation und Kundenservice.
- Medizin & Gesundheit
- IT-Bürosysteme: Systeme zur Verwaltung von Praxen und klinischen Daten.
- Leasing: Ergonomische Möbel und Drucksysteme für medizinische Unterlagen.
- Transport & Logistik
- IT-Bürosysteme: Software zur Routenplanung und Sendungsverfolgung.
- Leasing: Robuste Büromöbel und Drucklösungen für Versanddokumente.
- Industrie Fertigung
- IT-Bürosysteme: Produktionsmanagement-Software und Qualitätskontrolle.
- Leasing: Funktionale Büromöbel und Drucksysteme für technische Dokumentationen.
Diese Verknüpfungen zeigen, wie IT-Bürosysteme und Leasingangebote in verschiedenen Branchen angepasst werden können, um spezifische Anforderungen zu erfüllen und Effizienz zu steigern.
Managed Services
"das ist mir zu teuer!"
Vergleich mit Versicherung
- Sie haben bei Ihrem Auto doch auch eine Versicherung (Haftpflicht, Kasko). Wie viele Unfälle haben Sie schon gehabt und hat diese Versicherung Sie nicht vor hohen Reparaturkosten geschützt?
- Eine Versicherung ist eine Absicherung, dass etwas läuft. Und genau das macht Managed Services aus.
IT-Ausfälle und Entwicklung
- Gab es in der Vergangenheit Ausfälle in Ihrer IT? Was haben Sie diese Ausfälle gekostet? Und was mussten Sie für die sogenannte IT-Feuerwehr bezahlen – also für Leistungen Ihres IT-Dienstleisters, der Ihnen in der Not beigestanden hat? Was hat Sie der Stillstand Ihres Betriebs gekostet?
- Die IT entwickelt sich weiter. Neue Technologien machen neue Konzepte möglich und nötig. Lassen Sie sich nicht abhängen.
- Die Sicherheitslücken werden immer stärker, darüber berichtet sogar die Tagesschau regelmäßig.
- Wenn alles immer so bleiben soll, wie es ist, dann würden Sie heute noch Bestellungen per Papierfax, Lagersystem von Hand, Inventur von Hand etc. vornehmen.
- Managed Services bieten kalkulierbare Kosten, Kosten für IT Ausfälle sind nicht kalkulierbar und häufig sehr teuer.
Vergleich mit anderen Kosten
Rechnen Sie die Kosten auf den Mitarbeiter runter (bei Firmenkunden):
- Was schaffen Sie in der Zeit, in der Sie sich um die IT kümmern?
- Wissen Sie, wie hoch Ihre IT-Kosten aktuell sind?
- Was kosten Sie 3 Tage Ausfall Ihrer IT?
Ihre Server sind veraltet. Aber schauen Sie mal, was Sie für aktuelle Firmenwagen auf dem Parkplatz stehen haben!
Mehrwerte der Services hervorheben
- Ein persönlicher Ansprechpartner, der auch vor Ort da ist, wenn notwendig.
- Sie müssen sich selbst nicht mehr um Ihre IT kümmern.
- Sie als Kunde werden priorisiert, gleichzustellen wie eine private Krankenversicherung.
- Wenn die Hütte dann doch mal brennt, dann bin ich halt nicht so schnell da. Wenn Probleme sind, müssen Sie warten.
- Sie sind der Profi in Ihrem Bereich; Wir sind die Profis für Ihre IT.
- Auch mal sagen, „Das machen wir nicht. Entweder ganz oder gar nicht.“
"Ich mag keine monatlichen Fixkosten".
- Vergleichen Sie konkrete Zahlen aus der Vergangenheit mit den zukünftigen Zahlen. Ist zum Beispiel im vergangenen Jahr ein Ausfall oder eine Störung von 5.000 Euro angefallen, ist der Vertrag mit jährlich 600 Euro im neuen Szenario mit Managed Services deutlich günstiger.
- Monatliche Fixkosten sind planbar, Kosten für ungeplante Ausfälle und Stillstände dagegen nicht.
- Kreditgeber oder Versicherungen fordern eine durchdachte und sichere IT-Betreuung, es gibt hier Pluspunkte und damit verbunden häufig günstigere Zinssätze (Rating).
- Was kostet Sie ein Ausfall Ihrer Systeme pro Tag/Stunde? Wie sieht das im Verhältnis zu den Vertragskosten aus?
"Das habe ich doch bisher auch nicht gebraucht."
- Früher war der Anspruch an die IT noch nicht so hoch, da hat die alte Vorgehensweise gut gepasst. Mittlerweile ist auch der Anspruch, das Home Office zur Verfügung zu stellen, gestiegen. Können Sie da mithalten?
- Wofür haben Sie ein Handy? Ging früher auch ohne. [Kostenvergleich mit Handyverträgen]
- Wie hat sich die Wichtigkeit der IT in den vergangen Jahren bei Ihnen entwickelt?
- Wie haben Sie damals Rechnungen geschrieben, Lager verwaltet, Projekte geplant? Ohne IT geht das heute nicht mehr.
- Was machen Sie bei einem Defekt? Wie bekommen Sie Ihre Daten zurück?
- Fakt ist: Man weiß Managed Services zu schätzen, sobald man sie hat. Die Systeme laufen sicherer und stabiler, geben die Möglichlichkeit, nicht nur reaktiv sondern präventiv zu handeln, und schützen einen demzufolge vor ungeplanten Ausfällen. Natürlich haben Sie das bisher nie gebraucht – aber auch nur, weil Sie es bislang nicht kannten!
Sicherheitseinwände
Vergleich mit Auto
Die Werkstatt liest Ihre Autodaten aus, unser Tool macht das gleiche. Wir klauen ja nicht Ihre Daten.
„Mir reicht doch der Antivirenschutz. Es kostet nix.“
- Was denken Sie, welche Systeme am meisten angegriffen werden?
- Die Frage ist leider nicht ob Sie angegriffen werden, sondern wann.
- Vertraut man Microsoft die Sicherheit seines Systems an? Microsoft ist keiner Sicherheitssystem Anbieter, sondern Softwarehersteller und bringt nur Updates für ihre eigenen Lösungen raus.
- Hersteller für Security-Lösungen bringen permanent Sicherheitsupdates raus, damit man auf dem aktuellsten Stand ist.
„Ich als Privatkunde brauche das doch nicht, ich mache doch nicht viel.“
- „Was kostet Ihnen eine Tasse Kaffee am Tag? Nicht viel. Diese Summe könnten Sie auch ausgeben, um die Sicherheit Ihrer Daten zu gewährleisten.“
- Tipp: Wenn Antivirenprogramme am auslaufen sind, biete Produktpakete an (besserer Virenschutz, Überwachung/Monitoring und Fernwartung).
- Tipp: Virenschutz zu verstehen geben als Türsteher. Wenn irgendwo Türen offen stehen, kommt jeder mit Waffen rein. Virenschutz ist aber auch nicht alles, Patches sind auch sehr wichtig.
" Die Cloud-Umgebung wird doch beim Cloud-Dienstleiter gesichert"!
Leider nicht. Microsoft, Google und andere verstecken in ihren Geschäftsbedingungen, dass sie sich selbst nur um ein Backup für 30 Tage kümmern. Danach ist der Nutzer selbst für ein Backup verantwortlich und es wird der Einsatz einer geeigneten Backup-Software empfohlen. Damit auch die Cloud-Daten gesichert sind, ist somit ein Cloud-to-Cloud-Backup erforderlich.
Wenn schon die Daten in der Dienstleister Cloud nicht sicher sind, warum sollte ich sie dann in einer anderen Cloud sichern?
Unsere Cloud ist kein Speicher irgendwo auf der Welt, sondern ein externes Rechenzentrum in Deutschland. Dort wird nicht nur sichergestellt, dass die Daten erhalten bleiben, sondern auch, dass sie nochmal intern gespiegelt werden. Damit können auch mal evtl. Ausfälle zurückgeholt werden.
Auch ist sichergestellt, dass Daten wiederhergestellt werden können, wenn Mitarbeiter diese löschen. Sei es unbeabsichtigt oder vielleicht sogar “bewusst” gewollt (z.B. von unzufriedenen Mitarbeitern).